23 viptaka-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি 23 viptaka প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ও কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন, ডিপোজিট বা উইথড্র করেন অথবা আমাদের সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন কিছু তথ্য স্বাভাবিকভাবেই তৈরি হয়। এই নীতি সেই তথ্যের সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সম্পর্কে স্বচ্ছভাবে জানায়।

23 viptaka বিশ্বাস করে যে ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। সেই লক্ষ্যে আমরা তথ্য সংগ্রহ সীমিত রাখি এবং কেবল সেই পরিমাণ তথ্যই রাখি যা সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে প্রয়োজন।

আমাদের সাইট ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন, কারণ সেগুলো এই গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি কার্যকর থাকে এবং উভয় মিলিয়ে আমাদের পরিষেবার শর্তগুলো সম্পূর্ণ হয়।

23 viptaka-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার সময় আপনি সরাসরি কিছু তথ্য প্রদান করেন এবং কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। নিচে বিভাগ অনুযায়ী তা উল্লেখ করা হলো।

২.১ আপনার দেওয়া তথ্য

• নাম, জন্মতারিখ এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের প্রয়োজনীয় বিবরণ
• অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া দলিল (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
• সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগের সময় আপনার দেওয়া বার্তা ও সংযুক্তি

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন
• সাইটে প্রবেশের সময়, পাতা দেখার ইতিহাস এবং সেশনের মেয়াদ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যবহারের ধরন
• লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং কার্যকলাপের নথি

২.৩ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে আমরা কখনো কখনো বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সেবা থেকে তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য কেবল অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও সঠিকতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার তথ্য কেবল নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। 23 viptaka কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করে না।

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পরিচয় নিশ্চিত করা এবং ২১+ বয়সসীমা যাচাই করা।
2. লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের অনুরোধ দ্রুত ও নিরাপদে সম্পন্ন করা। আমাদের পেমেন্ট পদ্ধতি — bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার — ব্যবহারের সময় লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখা।
3. গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করা।
4. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি রোধ করা এবং অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করা।
5. প্রযোজ্য আইন মেনে চলা: অর্থ পাচার প্রতিরোধ সংক্রান্ত বিধিমালাসহ যেকোনো আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা।
6. সেবার উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও নকশা উন্নত করা।
7. প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনি সম্মতি দিলে বোনাস ও অফার সম্পর্কিত বার্তা পাঠানো — যা যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।

23 viptaka আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিকভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণের জন্য আমরা বিশ্বাসযোগ্য সেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে কাজ করি। এই প্রদানকারীরা কেবল নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য পান এবং তা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আদালতের বৈধ নির্দেশে আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা কেবল প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সরবরাহ করি।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসার মালিকানা বা কাঠামোয় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তর হতে পারে। সেক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য সুরক্ষা বজায় রাখা হবে।

৪.৪ আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

আমাদের কিছু সেবা প্রদানকারী অন্য দেশে অবস্থিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তরের সময় যথোপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা, যেমন চুক্তিগত শর্ত এবং এনক্রিপশন প্রযুক্তি, ব্যবহার করা হয়।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 23 viptaka একাধিক প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের পুরো সাইট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত, যার ফলে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সব তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• সংবেদনশীল তথ্যের জন্য AES-256 মানের এনক্রিপশন
• অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP ভিত্তিক দ্বি-স্তরীয় যাচাই বিকল্প
• তথ্যে প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে সীমিত — কেবল প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা এবং দুর্বলতা পরীক্ষা
• পেমেন্ট তথ্যের জন্য আলাদা নিরাপদ সার্ভার পরিবেশ
• অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেনের জন্য স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করলেও, আপনাকেও পাসওয়ার্ড গোপন রাখতে এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন না করতে অনুরোধ করি।

কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে। 23 viptaka নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

৬.১ অপরিহার্য কুকি

এগুলো সাইটের মূল কার্যক্রম — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা টোকেন যাচাই — পরিচালনার জন্য আবশ্যক। এই কুকি বন্ধ করা সম্ভব নয়, কারণ এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।

৬.২ কার্যকরী কুকি

আপনার ভাষার পছন্দ, থিম সেটিং এবং অন্যান্য প্রাধান্যগুলো মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহৃত হয়, যা প্রতিবার লগইনের সময় পুনরায় সেট করার প্রয়োজন কমায়।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি

সাইটের কোন বিভাগগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে এবং কোথায় উন্নতির সুযোগ আছে তা বুঝতে বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার হয়। এই তথ্য সাধারণত একত্রিত আকারে থাকে এবং ব্যক্তিগতভাবে কাউকে চিহ্নিত করা হয় না।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততদিনই রাখি যতদিন প্রয়োজন। তথ্য ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ ভিন্ন হতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা মেনে সংরক্ষণ করা হয়। লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট বছর পর্যন্ত এই রেকর্ড রাখা হয়।
• পরিচয় যাচাইয়ের দলিল: যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর আইনে নির্ধারিত মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সাধারণত দুই বছর পর্যন্ত রাখা হয় যাতে পুনরায় অনুরোধের সময় আগের প্রেক্ষাপট বোঝা যায়।
• বিশ্লেষণ ও লগ ডেটা: সাধারণত ৯০ দিন থেকে এক বছরের মধ্যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামীকরণ করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করা না যায়।

আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। 23 viptaka এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করে।

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি জানতে চাইতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে আমরা আপনার তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ দিতে পারব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন। সাধারণ তথ্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই পরিবর্তন করা যায়।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে সক্রিয় তদন্ত বা আইনি প্রক্রিয়া চলাকালীন এই অনুরোধ স্থগিত রাখা হতে পারে।

৮.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করা

বোনাস বা অফার সংক্রান্ত ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সাপোর্টে জানান বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই বিকল্পটি বন্ধ করুন।

দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলার বিষয়ে আপনার অধিকার ও সুবিধার কথা জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন, যেখানে সেলফ-এক্সক্লুশন সহ বিভিন্ন সুরক্ষা বিকল্প বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

23 viptaka-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে যদি মনে হয় যে সেটি অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেটি স্থগিত করি এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার পদক্ষেপ নিই। অভিভাবকরা এ বিষয়ে যেকোনো উদ্বেগ সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহকারী যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Evolution এবং Spribe-এর গেম পাওয়া যায়। এই সরবরাহকারীরা তাদের নিজস্ব প্রযুক্তিগত পরিবেশে গেম পরিচালনা করে এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের নিজস্ব সিস্টেমে কিছু তথ্য যায়। এই পেমেন্ট প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নীতি তাদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

23 viptaka তৃতীয় পক্ষের তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়। তাই সংশ্লিষ্ট প্রতিটি সেবার শর্তাবলী আলাদাভাবে পড়ে নেওয়া উচিত।

সেবার পরিসর বাড়ার সঙ্গে সঙ্গে বা আইনি পরিবর্তনের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা সাইটে স্পষ্টভাবে নোটিশ দেব এবং নথির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।

হালনাগাদের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প সর্বদা খোলা আছে।

এই নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর জানতে আমাদের FAQ পাতা দেখুন, যেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও নিরাপত্তা বিষয়ক নানা প্রশ্নের উত্তর একসঙ্গে পাওয়া যায়।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা বাংলা ও ইংরেজি — উভয় ভাষায় সহায়তা দিই।

সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগের পথ:

• সাইটের লাইভ চ্যাট — ২৪/৭ সক্রিয়, সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়ার উপায়
• ইমেইল: [email protected]

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে দেওয়া হয়। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে একটু বেশি সময় লাগতে পারে, তবে সেটি আগেভাগে জানিয়ে দেওয়া হবে।